Achtergrond
"Onze organisatie is erg snel gegroeid tot totaalleverancier voor de gezondheidsprofessional en gezondheidsbewuste consument in Nederland en het buitenland. Daarbij liepen we aan tegen beperkingen in onze organisatie. Om een nog groter duurzaam aandeel op de markt te kunnen winnen, waren een duidelijkere visie en plan van aanpak nodig." De organisatie zocht antwoord op de kernvraag: hoe positioneren we ons scherper en versterken we onze commerciële slagkracht, zodat we relevanter worden voor onze doelgroepen en duurzaam kunnen groeien?
Doelstelling
FysioSupplies zocht duidelijkheid en richting in een markt die snel verandert. Samen brachten we focus aan en vertaalden ambitie naar concrete doelen:
Scherpe strategische koers bepalen om richting te geven aan groei en marktpositie.
Merk en propositie aanscherpen zodat duidelijk is waar FysioSupplies voor staat en hoe het zich onderscheidt.
Commerciële slagkracht vergroten door een concreet, uitvoerbaar plan voor marketing en sales.
Interne organisatie versterken met duidelijke rollen, processen en focus.
Gerichte uitvoering aanjagen zodat strategie daadwerkelijk wordt omgezet in zichtbare resultaten.
“De samenwerking met Mind your market heeft FysioSupplies naar een nieuw commercieel niveau getild.”
Alexander Oltrop
Fase I: Onderzoek & strategie
Wat hebben we gedaan?
Samen met het management brachten we de organisatie, markt en belangrijkste doelgroepen scherp in beeld. We analyseerden de concurrentiekrachten en bepaalden zo de werkelijke positie van FysioSupplies. Vanuit deze inzichten kozen we gericht voor een duidelijke strategische koers, met heldere keuzes voor groei, doelgroepfocus en positionering.
Wat heeft het opgeleverd?
Een heldere lange termijn koers maakten het mogelijk duidelijke keuzes in focus en prioriteiten voor de komende jaren te bepalen. Met name de ontwikkeling van de interne organisatie en de wijze waarop dit zou moeten gebeuren was een hoge prioriteit.
Fase II: Aanscherpen merk & organisatie
Wat hebben we gedaan?
Allereerst is er in de totale organisatie draagkracht gecreëerd voor de lange termijn plannen van FysioSupplies.
We vertaalden de strategische richting naar een sterk en eenduidig merkverhaal. Proposities zijn aangescherpt en specifiek gemaakt voor de de verschillende doelgroepen. Tegelijkertijd hebben we de interne organisatie onder de loep genomen: rollen, processen en de commerciële structuur zijn opnieuw ingericht om verdere groei te ondersteunen.
Daarnaast is gericht geïnvesteerd in het kennis- en vaardigheidsniveau van de teams. Er is gewerkt aan betere onderlinge samenwerking, zodat teams efficiënter opereren en elkaar sterker aanvullen.
Wat heeft het opgeleverd?
We hebben een scherp merkverhaal ontwikkeld dat richting geeft aan alle communicatie en commerciële keuzes. Voor elke doelgroep liggen nu duidelijke, uitgewerkte proposities klaar. Daarnaast staat er een toekomstbestendige commerciële structuur, met heldere rollen en betere interne samenwerking. Hierdoor is meer focus, eigenaarschap en een sterke basis voor groei ontstaan.
Fase III: Ontwikkelen operationeel plan
Wat hebben we gedaan?
De strategie is in zes jaar tijd door ons vertaald naar concrete operationele commerciële plannen. Van campagnes en doelgroepbenadering tot commerciële acties en de inzet van de juiste middelen. Daarnaast werkten we jaarlijks aan het verhogen van het kennis- en vaardigheidsniveau binnen de organisatie, zodat teams beter uitgerust waren om slagvaardig te presteren.
Wat heeft het opgeleverd?
Binnen FysioSupplies zijn teams merkbaar hechter gaan samenwerken. Er staat nu een organisatie met een sterke can-do-mentaliteit: een cultuur waarin hard werken en plezier hand in hand gaan. De focus is duidelijker, het werk effectiever georganiseerd en doelen worden doelgerichter bereikt.
Door deze gezamenlijke aanpak groeiden de commerciële resultaten ieder jaar.
Fase IV: Aanjagen en bijsturen
Wat hebben we gedaan?
De commerciële organisatie is getransformeerd. Alle medewerkers zijn in elke stap meegenomen, onder andere in een-op-een- en groepstrainingen. Mind your market heeft 6 jaar lang de strategie bewaakt en is verantwoordelijk geweest voor het commerciële beleid en het aansturen van de commerciële organisatie.
"Wat we zien is dat het team hechter is, we zetten met z’n allen de schouders eronder. Er is intern meer structuur en daardoor meer rust. We hebben allen hetzelfde doel voor ogen, namelijk meerwaarde aan de klant bieden. De nieuwe synergie levert meer tevreden klanten op en brengt FysioSupplies de groei die we voor ogen hebben. Dit klinkt heel eenvoudig, maar was zonder de externe ondersteuning niet gelukt".
Wat heeft het opgeleverd?
Samen bouwden we aan een commerciële organisatie met een stevige structuur en heldere aansturing. Rollen, processen en afspraken zijn opnieuw ingericht, waardoor rust, overzicht en focus terugkeerden in de dagelijkse operatie.
Het team werkt nu vanuit één gezamenlijke ambitie. De samenwerking is hechter, de motivatie zichtbaar groter en iedereen weet precies welke bijdrage nodig is om het resultaat te versterken. Die interne helderheid vertaalt zich direct naar buiten: een consistente klantbenadering, meer waarde in elke interactie en een sterker herkenbare positionering.
De impact is concreet meetbaar. Klanten ervaren meer kwaliteit en gemak, terwijl de commerciële resultaten significant zijn gestegen. FysioSupplies breidde uit naar meerdere Europese landen en de organisatie groeide in omvang.
De ontwikkeling die FysioSupplies en Mind your market in zes jaar samenwerking hebben gerealiseerd, vormde uiteindelijk het fundament voor een succesvolle overname door de Asker Healthcare Group.
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 43 43" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><defs ><clipPath id="UmOO9xHXd-2099639860-stroke"><use href="%23UmOO9xHXd-2099639860"/></clipPath><path d="M 0 21.5 C 0 9.626 9.626 0 21.5 0 C 33.374 0 43 9.626 43 21.5 C 43 33.374 33.374 43 21.5 43 C 9.626 43 0 33.374 0 21.5 Z" id="UmOO9xHXd-2099639860"/></defs><g d="M 0 21.5 C 0 9.626 9.626 0 21.5 0 C 33.374 0 43 9.626 43 21.5 C 43 33.374 33.374 43 21.5 43 C 9.626 43 0 33.374 0 21.5 Z M 31.45 22.088 C 32.036 21.502 32.036 20.553 31.45 19.967 L 21.904 10.421 C 21.315 9.853 20.38 9.861 19.801 10.439 C 19.223 11.018 19.215 11.953 19.783 12.542 L 28.268 21.027 L 19.783 29.513 C 19.393 29.89 19.237 30.447 19.374 30.972 C 19.511 31.496 19.921 31.906 20.445 32.043 C 20.97 32.18 21.527 32.024 21.904 31.634 Z M 12.5 22.528 L 30.39 22.528 L 30.39 19.528 L 12.5 19.528 Z" fill="transparent" height="43px" id="Lz4epInc5" width="43px"><use fill="transparent" height="43px" href="%23UmOO9xHXd-2099639860" id="UmOO9xHXd" width="43px"/><use clip-path="url(%23UmOO9xHXd-2099639860-stroke)" fill="transparent" href="%23UmOO9xHXd-2099639860" stroke-dasharray="" stroke-linecap="butt" stroke-linejoin="miter" stroke-miterlimit="10" stroke-width="3" stroke="rgb(66, 174, 96)"/><path d="M 18.95 12.088 C 19.536 11.502 19.536 10.553 18.95 9.967 L 9.404 0.421 C 8.815 -0.147 7.88 -0.139 7.301 0.439 C 6.723 1.018 6.715 1.953 7.283 2.542 L 15.768 11.027 L 7.283 19.513 C 6.893 19.89 6.737 20.447 6.874 20.972 C 7.011 21.496 7.421 21.906 7.945 22.043 C 8.47 22.18 9.027 22.024 9.404 21.634 Z M 0 12.528 L 17.89 12.528 L 17.89 9.528 L 0 9.528 Z" fill="rgb(36, 43, 93)" height="22.09203752113991px" id="TP6ygBTbD" transform="translate(12.5 10)" width="19.389179497484214px"/></g></svg>)
